FAQ
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions!
Si vous ne trouvez pas la réponse sur cette page contactez-nous.
COMMANDE ET EXPEDITION
QUELS SONT LES DÉLAIS DE TRAITEMENT ?
Les maillots sont confectionnés à la commande, le temps des traitement en général est de 5 à 15 jours.
En période de forte affluence veuillez autoriser jusqu'a 4 semaines avant l'envoi de votre maillot.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON
- Belgique : 2 - 4 jours ouvrables
- France : 3 -5 jours ouvrables
- Suisse : 4 -9 jours ouvrables
- Martinique : 8 -13 jours ouvrables
- Guyane : 9 -18 jours ouvrables
- Réunion : 7 -12 jours ouvrables
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée , vous en serez notifiée par mail et aurez l'occasion de la suivre à partir du mail de notification.
JE N'AI PAS CHOISI DE POINT RELAIS LORSQUE J'AI PASSÉ COMMANDE
Vous recevrez un mail de Mondial Relay dans les jours suivant votre commande afin de sélectionner votre point relais.
LIVREZ VOUS À L'INTERNATIONAL
Oui la livraison est internationale, si vous ne trouvez pas votre pays au moment de passer commande contactez nous.
J'AI EU DES FRAIS DE DOUANE
Les frais de douanes sont à la charge de l'importateur.
LES PRODUITS
COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?
Veuillez vous référer au guide de taille.
Si vous hésitez entre deux tailles on vous recommande de prendre la plus grande.
LES MAILLOTS SONT ILS DOUBLÉS ?
Tout les maillots sont doublés dans le même tissu , et parfois même triplés avec une couche de tissu mesh supplémentaire dans les tissus les plus fins.
Pas de maillot transparents ou de doublure blanche apparente.
FAITES VOUS DU SUR MESURE?
Les maillots étant confectionnés à la commande, vous pouvez nous contacter avant de passer commande , les modifications ne sont pas garanties et sont sous réserve de notre acceptation.
J'AI CRAQUÉ SUR UN MAILLOT MAIS IL N'EST PLUS EN STOCK.
Un peu patience ... Si la fiche produit de votre maillot est toujours visible, votre maillot fera son grand retour. Suivez nous sur Instagram pour ne pas manquer son retour.
LES MAILLOTS SONT-ILS FABRIQUÉS ÉTHIQUEMENT?
Chaque maillot est confectionné à la main et à la commande, dans une démarche responsable. Nous ne produisons aucun stock pour éviter toute surproduction inutile.
Merci pour votre patience, elle soutient un mode de consommation plus éthique et respectueux .
ECHANGES ET RETOURS
JE VOUDRAIS RETOURNER UN ARTICLE
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, les maillots étant confectionnés à la commande selon les souhaits de la cliente(choix du modèle, de la taille et de la couleur), ils sont considérés comme des articles personnalisés et ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Par conséquent,les retours ne sont pas acceptés.
Si un ajustement est nécessaire, il est tout à fait possible de retoucher votre pièce afin qu’elle vous aille parfaitement.N’hésitez pas à nous contacter : nous trouverons ensemble la meilleure solution pour que vous vous sentiez bien dans votre maillot.
EST CE QUE JE PEUX ÉCHANGER DE TAILLE
Il est compréhensible que le shopping en ligne, surtout pour un maillot de bain, peut rendre le choix de la taille difficile.
C’est pourquoi leséchanges sont possibles, aussi bien pour les hauts que pour les bas, à condition que les articles soient non portés et que, pour les bas, les sceau hygiénique soient toujours en place.
JE VOUDRAIS ECHANGER DE COULEUR
Si vous souhaitez modifier la couleur de votre maillot après commande, contactez-nous rapidement. Si la fabrication n’a pas encore commencé et que la nouvelle couleur est disponible, nous ferons notre possible pour effectuer ce changement.
Au-delà de ce délai, les demandes de modification ne pourront plus être prises en compte.